POLITICAS DE RESERVA
POLITICAS DE RESERVA
Al realizar una reserva, consideramos que tienes pleno conocimiento de nuestras políticas, de pago, de rechazo y de cancelación.
Para confirmar tu reserva transfiere el 50% del valor del servicio. El saldo restante lo realizas el día anterior a la fecha reservada.
POLITICA DE CANCELACIONES
Cuando informas la cancelación con 15 días de anticipación a la fecha reservada, se reembolsará el 90% del valor del depósito recibido.
Cuando informas con menos de 15 días a la fecha reservada, se facilitará reprogramar la fecha, con una vigencia de 3 meses posterior a la primera fecha definida. Pasado este tiempo, no se realizan reembolsos, ni reprogramaciones.
Cuando informas con menos de 5 días de anticipación a la fecha reservada, no se reembolsa el dinero del depósito, ni es viable la reprogramación del servicio.
Si por circunstancias fuera de nuestro control, nosotros tenemos que cancelar tu reserva total o parcial, te informaremos con setenta y dos (72) horas de antelación al día de tu visita y reembolsaremos tu dinero. Si lo deseas, nosotros le recomendaremos otro lugar de entretenimiento y bienestar cercano con similares características y precios.
Política de Cancelación por Causas de fuerza mayor
Situaciones que contemplamos válidas para una cancelación por causa de fuerza mayor:
• Catástrofes naturales de importancia que afecten al lugar de destino.
• Restricciones de viaje urgentes o alertas de seguridad graves publicadas por las autoridades nacionales competentes (como, por ejemplo, un ministerio u otro organismo de la Administración Pública) en la fecha de la visita.
• Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como la Organización Mundial de la Salud).
• Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la capacidad de atención para garantizar una visita segura.